个人信息取用说明
你的信息如何被取用，又如何被删除
版本指南在你浏览页面、下载家庭设备客户端、把问题发过来的时候，会接触到少量与你设备和问题有关的信息。下面按场景讲清这些信息是哪些、分别用在哪里、留多久，以及你想查看、更正或删除时该走哪一步。
这些条款管哪些场景
你打开版本指南的任何一页、取走一个安装包，或者把问题发到客服邮箱，都在这一份条款覆盖的范围内。不同的动作，我们接触到的信息不一样。
翻看与检索
查阅更新记录、对照说明，或在 96 条问答里找答案时产生的访问记录，按第 04 条的办法处理。
取安装包
在 Windows、macOS、Android、iOS 与电视大屏五个端中取包时，我们只核对端类型、设备型号与系统版本下限，用来给出匹配的那个包。
问题反馈与咨询
你写下的问题描述、留下的联系邮箱，以及主动附上的截图，是后续排查与回复的依据。
企业侧对接
贵方以团队身份咨询批量安装时，对接联系人留下的姓名与工作邮箱，只用于这条线的沟通与归档。
条款跟着批次走：本版编号 V26.04-B118，随本月第 2 批维护同步发布。编号一旦变化，说明有实质调整，你可以在版本动态里回看到变化的那一条。
我们会接触到哪些信息
信息分成两类：一类是你主动给我们的，一类是页面与客户端在运行时自然产生的。两类都在下面写清楚了范围。
你填写的内容
联系邮箱、问题描述、出问题的端与系统版本，以及你自己选择附上的界面截图。
设备与系统情况
设备型号、处理器架构、系统版本，用于比对 32 款主流设备的适配清单，判断能否直接装。
访问过程记录
页面地址、访问时间、浏览器类型与来源渠道，用来判断检索是否顺畅、页面有没有被异常访问。
客户端运行情况
启动与更新是否成功、出错时的错误码。设备上的文件内容不在读取范围内，通讯录、短信与相册同样不在读取范围内。
每类信息用在哪里
我们只把信息用在能对应上的四件事上，每件事都能说清为什么需要它。
给出对得上号的安装包
知道你用的是哪一端、什么系统版本，直接给能装的包，省掉装了报错再换的来回。
把问题回复到人
依据描述、截图和联系方式定位现象，在工作日 9:00–18:00 内给出答复。
修好适配清单
反馈里反复出现的机型，会进入适配测试实验室的 40 台在测设备名单，实测结果回写到清单里。
补充排查路径
同类问题的处理步骤整理后进入问答的故障排查分类，后面遇到的人少走一遍弯路。
保存、共享与内部权限
留多久、给谁看，这两件事决定信息在你手里的可控程度。
保存多久
反馈记录以完成排查和日后回看所需的最短时间为限，办结归档后进入保存期，到期清理；访问记录滚动覆盖，不留存长期副本。
会不会给到别人
不向与你无关的第三方提供。与 26 家设备厂商及渠道服务商互通的内容，限于机型与系统版本这类适配信息，不包含你的邮箱和问题描述。
谁能看到
客服组 5 人可查看反馈记录；版本校对与适配测试人员因项目需要获得授权，查看动作留有记录。
怎么防丢防错
账号按岗位分配，离岗即收回；对外传输走统一入口，避免记录散落在个人设备上。
查询、更正与删除怎么提
想确认我们手上有没有你的信息、写错了要改、或者希望删掉，一封邮件就能启动。
写信给谁
发到 service@version-raybet.com.cn，写明你提交时用的邮箱和大致时间，能快很多。
怎么确认是你
我们倾向用同一个邮箱回信确认，避免他人代提；如果涉及具体一条反馈，附上当时的标题或关键词即可。
处理怎么走
受理、核实、处理、回复四步，平均首次响应 6 小时，回复集中在工作日 9:00–18:00。
只想关掉某些权限
在手机或电视的系统设置里关闭通知、存储等授权即可，客户端仍能打开，只是对应功能会停下。
客户端权限与请求渠道
装好之后，客户端会向系统申请几项权限。每一项都对应一个具体功能，你可以在系统设置里随时关掉。
存储与文件写入 —— 保存安装包与更新缓存
用于放下安装包与更新用的缓存文件。关掉后仍可使用在线功能，但每次更新都要重新下载。
网络访问 —— 拉取版本记录与安装包
用于读取最新的版本记录、适配清单与安装包地址。这是客户端能正常工作的基础权限。
系统通知 —— 提醒有新的更新批次
用于在常规维护记录发布时提醒一次。不希望收到提醒时，在系统设置里关闭即可，不影响更新本身。
设备信息读取 —— 匹配适配清单
只读取设备型号、处理器架构与系统版本三项，用于和 32 款设备的适配清单对照。读取结果不上传设备文件内容。
局域网发现 —— 电视大屏端与同网设备配对
仅在电视大屏端安装时申请，用于在同一网络下找到已登录的设备，方便家庭多台设备统一管理。
隐私相关请求统一渠道
service@version-raybet.com.cn
电话15679353467
时段工作日 9:00–18:00 内回复
地址山西省太原市小店区学府街132号
还没装好客户端的话，先去体验中心取对应端的安装包，再回来看权限这一节。